이용약관

제1조목적

이 약관은 곤잠펜션(이하 "펜션")이 홈페이지 · 카카오톡 채널 · 전화로 받는 숙박 예약과 이용에 관해, 펜션과 이용자의 권리 · 의무 · 책임을 정해요.

제2조사업자 정보

불만 · 분쟁은 위 주소와 전화, 전자우편, 카카오톡 채널로 받아요.

제3조약관의 게시와 변경

1. 펜션은 이 약관을 홈페이지 첫 화면 아래와 예약 화면에서 볼 수 있게 게시해요.
2. 펜션은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있어요.
3. 약관을 바꾸면 적용일과 바꾼 이유를 적용일 7일 전부터 홈페이지에 알려요. 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 전부터 알려요.
4. 바뀐 약관은 적용일 이후의 예약부터 적용해요. 이미 한 예약에는 예약할 때의 약관을 적용해요.

제4조예약과 계약 성립

1. 홈페이지 예약: 이용자가 날짜 · 인원 · 옵션과 결제 금액을 확인하고 결제를 마치면 계약이 성립하고 예약이 확정돼요. 확정되면 예약번호와 예약 내용을 화면에 보여드려요.
2. 결제 전에 이용자는 예약 정보 화면에서 날짜 · 인원 · 금액을 확인하고 고칠 수 있어요. 펜션은 그동안 같은 날짜의 다른 결제를 막아 두고, 일정 시간이 지나면 다시 열어요.
3. 카카오톡 · 전화 예약: 펜션이 안내한 금액이 안내한 기한 안에 입금되면 예약이 확정돼요. 기한 안에 입금되지 않으면 예약이 취소될 수 있어요.
4. 같은 날짜에 예약이 겹치면 먼저 확정된 예약이 우선해요. 펜션의 잘못으로 겹친 경우에는 제9조를 따라요.
5. 홈페이지에서는 입실 당일 예약을 받지 않아요. 당일 예약은 카카오톡 채널이나 전화로 문의해 주세요.

제5조요금과 결제

1. 요금은 날짜(평일 · 금요일 · 토요일, 시즌)와 인원, 옵션에 따라 정해지고, 예약 화면에 최종 결제 금액으로 보여드려요. 요금에는 부가가치세가 포함돼 있어요.
2. 기준 인원을 넘는 인원에는 1인당 추가 요금이 있고, 바비큐 · 불멍 같은 옵션은 1박마다 요금이 붙어요. 예약 화면에 나온 금액 외에 따로 받지 않아요. 다만 이용자가 현장에서 추가로 요청한 것은 예외예요.
3. 홈페이지 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)의 결제창에서 해요. 펜션은 카드 번호 등 결제 수단 정보를 저장하지 않아요.
4. 할인 행사가 있으면 적용 조건과 금액을 예약 화면에 보여드려요.

제6조이용 안내

1. 입실은 오후 3시, 퇴실은 다음 날 오전 11시예요.
2. 예약한 인원을 넘어서 이용할 수 없어요. 최대 인원은 16명이에요.
3. 바비큐장 · 불멍존 등 외부 시설은 오후 10시까지 이용할 수 있어요. 이웃의 생활을 방해하지 않도록 협조해 주세요.
4. 그 밖의 이용 방법은 홈페이지 이용 안내와 현장 안내를 따라 주세요.

제7조예약 변경

1. 날짜 · 인원 · 옵션 변경은 카카오톡 채널이나 전화로 요청해 주세요. 바꾸려는 날짜가 비어 있으면 변경할 수 있어요.
2. 변경으로 금액이 달라지면 차액을 더 받거나 돌려드려요.
3. 날짜를 바꾸는 것은 기존 예약을 취소하는 것으로 볼 수 있어요. 이 경우 제8조 환불 규정을 따를 수 있고, 펜션은 변경을 받기 전에 이 사실을 알려드려요.

제8조취소와 환불

1. 이용자가 예약을 취소하면 입실일을 기준으로 아래 비율만큼 환불해요. 취소는 홈페이지 예약조회에서 하거나 카카오톡 채널 · 전화로 요청할 수 있어요. 취소 요청 시점은 예약조회에서 취소를 확정한 시각, 또는 카카오톡 채널 메시지나 전화가 펜션에 닿은 시각이에요.

2. 시즌은 입실일로 정해요. 시즌 기간은 위 표에 적혀 있어요.
3. 환불은 결제한 수단으로 해요. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있어요. 계좌로 받은 금액은 취소 확인 후 3영업일 안에 이용자 계좌로 보내드려요.
4. 이 조항보다 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 이용자에게 더 유리하면 그 법령을 따라요.

제9조펜션 사정 · 천재지변

1. 펜션의 사정(예약 중복, 시설 고장 등)으로 이용할 수 없게 되면 결제한 금액 전부를 돌려드리고, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따라 배상해요.
2. 천재지변이나 기상특보 등으로 입실 당일 펜션에 오거나 머물 수 없는 경우에는 결제한 금액 전부를 돌려드려요.
3. 펜션은 이용할 수 없게 된 사실을 알게 되면 바로 이용자에게 알려요.

제10조이용자의 책임

1. 이용자는 시설과 물품을 주의해서 써야 해요. 이용자의 잘못으로 시설 · 물품이 부서지거나 없어지면 그 손해를 배상해야 해요.
2. 다른 이용자나 이웃의 안전 · 생활을 해치는 행동, 법령에 어긋나는 행동을 하면 펜션은 이용을 멈추게 할 수 있어요. 이 경우 남은 기간 요금은 돌려드리지 않을 수 있어요.

제11조미성년자

1. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 예약하면, 미성년자 본인이나 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있어요.
2. 「청소년 보호법」에 따라 청소년끼리의 남녀 혼숙은 받지 않아요.

제12조개인정보

펜션은 예약과 이용에 필요한 개인정보를 「개인정보 보호법」과 개인정보 처리방침에 따라 처리해요.

제13조분쟁 해결

1. 펜션은 이용자의 불만과 피해 보상 요청을 받으면 바로 처리하고, 바로 처리하기 어려우면 그 이유와 처리 일정을 알려드려요.
2. 펜션과 이용자 사이의 분쟁은 한국소비자원(국번 없이 1372)이나 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있어요.
3. 소송이 필요하면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해요.