개인정보 처리방침

1.처리 목적

펜션은 아래 목적으로만 개인정보를 처리하고, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 받아요.

1. 숙박 예약 접수 · 확정 · 변경 · 취소, 예약자 확인
2. 요금 결제, 환불, 세금계산서 · 현금영수증 발행
3. 입실 안내 등 이용에 필요한 연락, 문의 · 불만 처리
4. 혜택 · 이벤트 소식 발송 (따로 동의한 분에게만)

2.처리 항목과 보유 기간

예약 화면에서 결제를 마치지 않으면, 잡아둔 예약 정보는 7일 안에 지워요.

3.제3자 제공

펜션은 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우에는 예외예요.

4.처리 위탁

펜션은 원활한 예약 처리를 위해 아래 업체에 업무를 맡겨요. 맡길 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 손해배상 등을 계약서에 정하고 잘 처리하는지 감독해요.

맡기는 업체나 업무가 바뀌면 이 처리방침으로 알려드려요.

5.국외 이전

홈페이지 글꼴을과 분석 · 광고 도구를 쓰면서 아래 정보가 국외로 이전돼요. 이름 · 휴대폰 번호 같은 예약자 정보는 보내지 않아요.

이전을 원하지 않으면 9번의 방법으로 쿠키를 막을 수 있어요. 막아도 예약과 결제는 그대로 할 수 있어요.

6.파기 절차와 방법

1. 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 그 개인정보를 5일 안에 파기해요.
2. 다른 법령에 따라 계속 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해서 보관하고, 그 법령에 정한 목적으로만 써요.
3. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 태워서 없애요.

7.정보주체의 권리

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정 · 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있어요.
2. 요청은 전화(), 전자우편(), 카카오톡 채널로 할 수 있고, 펜션은 본인 확인 후 10일 안에 처리 결과를 알려드려요.
3. 법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있어요. 이때는 위임장을 내야 해요.
4. 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요청해도 그 기간 동안 지울 수 없어요. 처리 정지 · 삭제를 거절하면 그 이유를 알려드려요.

8.안전성 확보 조치

1. 관리: 개인정보는 대표자만 다루고, 필요한 범위에서만 열람해요.
2. 기술: 홈페이지와 주고받는 정보는 암호화 통신(https)으로 보내요. 예약 정보는 웹에서 열 수 없는 서버 영역에 저장해요. 카드 번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하고 펜션은 저장하지 않아요.
3. 물리: 예약 정보가 담긴 서버는 호스팅 업체의 데이터센터에서 관리해요. 종이 기록은 잠금 장치가 있는 곳에 보관해요.

9.자동 수집 장치 · 행태정보

1. 펜션 홈페이지가 쓰는 분석 · 광고 도구예요. 이 도구들은 쿠키(브라우저에 저장되는 작은 파일)로 방문 기록과 예약 시작 · 완료 같은 행동 정보를 모아요. 이 정보로 이름이나 연락처를 알아내지 않아요.
   • Google 애널리틱스 (Google LLC) · 방문 통계 · 14개월 보관
   • 메타 픽셀 (Meta Platforms, Inc.) · 광고 성과 측정 · 맞춤형 광고 · Meta 데이터 정책에 따라 보관
   • 네이버 프리미엄 로그분석 (네이버 주식회사) · 방문 통계 · 광고 성과 측정 · 네이버 정책에 따라 보관
   • 카카오 픽셀 (주식회사 카카오) · 광고 성과 측정 · 맞춤형 광고 · 카카오 정책에 따라 보관
   • 지금은 쓰는 도구가 없어요.
2. 목적: 어떤 광고 · 경로로 방문했는지, 예약까지 이어졌는지 재서 광고를 고치고, 광고 플랫폼에서 관심 있을 만한 분에게 광고를 보여주는 데 써요.
3. 거부 방법
   • 브라우저 설정에서 쿠키를 막거나 지울 수 있어요. 크롬: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 / 사파리: 설정 → 사파리 → 크로스 사이트 추적 방지
   • Google 애널리틱스 차단 부가기능: tools.google.com/dlpage/gaoptout
   • 메타 맞춤형 광고: 페이스북 · 인스타그램 앱의 설정 → 광고 기본 설정
4. 예약 진행 상태와 화면 설정은 이용자 기기의 브라우저 저장 공간에 저장돼요. 날짜를 잡아둘 때는 이 브라우저를 구분하는 무작위 값(이름 · 연락처와 연결되지 않음)을 서버에 함께 보내고, 잡아두기가 끝나면 쓰지 않아요.
5. 결제 화면에서는 결제대행사(토스페이먼츠)가 결제 처리와 부정 결제 방지를 위해 쿠키 등을 쓸 수 있어요. 이 부분은 토스페이먼츠의 개인정보 처리방침을 따라요.
6. 행태정보 관련 불편은 12번 보호책임자나 개인정보침해신고센터(118)에 알려주세요.

10.혜택 소식(광고) 발송

1. 혜택 · 이벤트 소식은 따로 동의한 분에게만 카카오톡이나 문자로 보내요. 동의하지 않아도 예약할 수 있어요.
2. 보낼 때는 광고라는 표시와 수신 거부 방법을 함께 적고, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않아요.
3. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 동의한 날부터 2년마다 수신 동의 여부를 확인해요.
4. 수신 거부는 메시지 안내나 전화 · 카카오톡 채널로 언제든 할 수 있어요.

11.만 14세 미만 아동

펜션은 만 14세 미만 아동의 예약을 받지 않고, 그 개인정보를 받지 않아요.

12.보호책임자

개인정보에 관한 문의 · 불만 · 피해 구제는 보호책임자에게 연락해 주세요. 지체 없이 답하고 처리해요.

13.권익 침해 구제

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있어요.

14.처리방침 변경

이 처리방침은 부터 적용해요. 내용이 바뀌면 적용 7일 전부터 홈페이지에 알리고, 이전 처리방침도 볼 수 있게 해 둬요.